Suite à des perturbations sur certains de ses vols, à 20 heures 50 ce samedi 12 janvier, Air Austral fait le point sur la situation dans un communiqué. En effet, l'immobilisation non programmée d'un de ses appareils (Boeing 777- 300 ) pour des raisons techniques avait conduit la compagnie aérienn à modifier le programme de ses vols. "Dans un contexte d'hyper pointe du trafic, en cette période de vacances scolaires, près de 2 000 passagers concernés se sont vus proposer une alternative de voyage", indique Air Austral, qui souligne avoir enclenché des "moyens supplémentaires afin de réduire au maximum les temps d'attente et proposer une solution à tous ses passagers".
"Toutes les places disponibles sur les compagnies concurrentes ont été mobilisées. Un effort particulier a été porté sur l'anticipation et la transmission d'information", explique Air Austral. La compagnie aérienne précise qu’un "dispositif d'information des passagers a été mis en place afin de transmettre le maximum de détails sur les modifications apportées" ainsi qu’un "renforcement de l'équipe de Roland Garros, à partir d'une liste établie de volontaires, a été mis en place pour permettre le meilleur accueil et traitement des passagers à l'escale".
Pour rappel, les vols du samedi 12 janvier, reportés au 13 janvier sont les suivants:
Pour les vols Réunion-Maurice:
Au départ de la Réunion:
> Le vol UU 108 prévu ce jour à 16H30 est reporté au dimanche 13 janvier à 12h30 en UU 124
Toutes les dispositions d'hébergements ont été prises compte tenu des disponibilités de chambres.
Au départ de Maurice:
> Le vol 109 prévu ce jour à 18h15 est reporté au dimanche 13 janvier à 14h10 en UU 125
> Le vol UU 121 de ce jour prévu à 13h40 est reporté au dimanche 13 janvier à 12h50
Toutes les dispositions d'hébergements ont été prises compte tenu des disponibilités de chambres
Pour les vols Réunion-Paris
Au départ de la Réunion:
> Le Vol UU 975 prévu à 21h est reporté. le vol UU 975 partira de la Réunion demain, dimanche 13 janvier à 12H00- Arrivée prévue à CDG à 20h30 (heure locale).
Toutes les dispositions d'hébergements ont également été prises. Tous les passagers ont bien été informés.
Au départ de CDG
> Le vol UU 974 du dimanche 13 prévu à 19h45 aura un léger retard. Il décollera de Paris CDG à 22h30.
Pour toute information complémentaire, les passagers sont invités à contacter le 0825 013 012 ou à se connecter sur www.air-austral.com