Le dispositif " spécial haute saison " est opérationnel à l'aéroport Roland Garros. "Il vise à améliorer le flux des passagers et diminuer les temps d'attente pendant cette période de grande affluence" explique le service communication de l'aéroport. Depuis le 27 juin et jusqu'au 15 juillet, puis du 30 juillet au 5 août et du 19 août au 2 septembre, des équipes d'accueil sont chargées de conseiller et d'assister les passagers et le grand public. "Pendant ces périodes, 4 intervenants identifiés par des casquettes et des tee-shirts orange sont présents aux heures de pointe dans les zones les plus encombrées de l'aérogare. Leur mission : être au service des passagers, les conseiller, les orienter, aller spontanément au devant des personnes en recherche d'information ou en difficulté" dit encore le service communication de l'aéroport.
Pour répondre aux besoins du trafic, les équipes de l'aéroport sont renforcées. Quatre agents supplémentaires sont mobilisés pour le nettoyage de l’aérogare et le recyclage des chariots à bagages. Un autre est appelé en renfort pour la supervision et la maintenance du convoyeur des bagages de soute. Le service de contrôle de sûreté aéroportuaire renforce pour sa part son effectif de six personnes pendant la période de haute saison. Jusqu’au 2 septembre 2014, un deuxième poste d’inspection filtrage (contrôles de police et de sûreté) est ouvert, tous les jours aux heures de pointe dans la partie Est de l'aérogare, de manière à faciliter l’accès des passagers à la salle embarquement. Une assistance pour les personnes ayant une difficulté à se déplacer (femmes enceintes, personnes se déplaçant avec les béquilles, personne âgées…) sera prévue pour faciliter leur déplacement de l'entrée de l'aérogare jusqu'à la salle d'embarquement. Les équipes sont également chargées de répondre aux questions des passagers, de les informer sur les services et espaces disponibles afin de faciliter leur enregistrement et passage aux contrôles.
Ces aménagements ont été décidés pour faire face au pic de trafic généré par la fin de l'année scolaire. "Sur l’axe Réunion-métropole, les compagnies aériennes proposeront globalement jusqu'à 37 vols par semaine pendant cette haute saison, contre 25 à 30 en temps normal. Sur la ligne Réunion-Maurice, l’offre passe de 45 vols hebdomadaires à 50, dont près d’un tiers opéré avec des gros porteurs. Le programme des vols vers Mayotte et les Comores est également renforcé, passant de 9 rotations en programme de base à 13 vols pendant les semaines les plus chargées de la haute saison", indique le service communication de l'aéroport. "Toutes les équipes de l’Aéroport de La Réunion Roland Garros sont mobilisées pour assurer le meilleur service aux passagers attendus au cours des deux premières semaines de juillet, soit plus de 2000 passagers quotidiens supplémentaires par rapport à la basse saison", ajoute-t-il dans un communiqué.
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