À la suite de problèmes techniques :

Chèques CESU APA : une procédure exceptionnelle mise en place par le Conseil départemental


Publié / Actualisé
Le Conseil départemental informe les bénéficiaires des CESUs (Chèques Emploi Service Universels) APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) qu'une procédure exceptionnelle de traitement des chèques est mise en place. C'est à la suite de problèmes techniques, liés à un changement de logiciel effectué par la Société UP (prestataire en charge du traitement des chèques CESU APA), que la procédure habituelle de traitement ne peut plus s'appliquer.
Le Conseil départemental informe les bénéficiaires des CESUs (Chèques Emploi Service Universels) APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) qu'une procédure exceptionnelle de traitement des chèques est mise en place. C'est à la suite de problèmes techniques, liés à un changement de logiciel effectué par la Société UP (prestataire en charge du traitement des chèques CESU APA), que la procédure habituelle de traitement ne peut plus s'appliquer.

La démarche à suivre est la suivante :
•  Envoi des chèques par la Poste en " suivi de lettre " à l’adresse suivante :
CRCESU - CS 91020 - 97404 Saint-Denis Cedex
Tous les frais générés par cet envoi seront remboursés par la Société UP.

Mettre au dos de chaque chèque :
· Vos nom(s) et prénom(s),
· Votre adresse,
· Votre signature
· Votre " code nan " (code affilié)

Détacher chaque chèque du chéquier

Indiquer au dos du chèque
· le montant total de chaque chéquier
· et le nombre de titres du chéquier.

Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter :
La plateforme Chèque APA Gramoune au 0 800 000 187 ou la Direction de l’Autonomie au 02 62 90 35 55.
Le Département de La Réunion a conscience de la gêne occasionnée par le dysfonctionnement du nouveau logiciel de la société UP et présente aux bénéficiaires de ce dispositif ses excuses pour cet incident.

www.ipreunion.com

   

2 Commentaire(s)

Robg, Posté
Bsr,je suis en galère depuis décembre 2018 .j'ai déjà envoyé les chèques par voie postal pour être payé et a l'heure d'aujourd'hui je suis toujours pas payer.Pire j'ai reçu les chèques de janvier 2019 et la surprise ça ne marche toujours pas que ce soit sur smartphone ou le site en ligne, ça me dit chèques erroné. C'est donc reparti pour un mois de galère
Fanny, Posté
Bonjour C'est totalement inadmissible la complexité de ce système. Avec des chèques de 0.01ctm pour lequel il fait entrer 4 numeros e' gratter un qui est illisible sauf avec une loupe gris sur fond violet merci pour les yeux fatigués ! Gratter 50 chèques pour qu'à la fin au bout de 2h rien de fonctionne et que finalement il fait aller à la pêche aux infos pour savoir ce qu'il s'est passé et de plus les chèques seront périmés en février alors qu'on ne peut pas les enregistrer et payer pour être payé. C'est tout ? Tout ça pour toi her 240 euros et en coûté la moitié à l'employeur. Oui c'est vraiment simplifié ! Pffff