Thierry Crop, directeur de la Poste de La Réunion, a inauguré ce mardi 28 septembre 2010 un bureau de poste de la dernière génération à Saint-Joseph, dans le quartier du Butor. Ce nouveau bureau a été conçu selon les principes du nouveau modèle d'accueil et de conseil de l'Enseigne La Poste. L'objectif est de faire de ce lieu "un véritable espace au service des clients" et de "réduire significativement le temps d'attente". Plusieurs aménagements ont été effectués dans ce sens.
Toute la signalétique du bureau a été repensée pour permettre aux clients de mieux circuler. D'une part, les produits sont présentés sur un mobilier libre-service. D'autre part, un espace automates permet d'affranchir le courrier, de retirer de l'argent ou de déposer ses chèques grâce à l'urne de dépôt de chèquesAutre nouveauté, des îlots ont été implantés pour permettre de répondre au mieux aux besoins de clientèle et de traiter le plus rapidement les opérations simples de retrait/dépôt de colis et lettres recommandées, l'encaissement rapide des achats réalisé en libre-service, l'accueil des professionnels et les conseils sur des opérations bancaires simples.
Enfin, des guichets ont été créés, notamment pour les opérations bancaires, nécessitant davantage de conseil. Ces opérations financières, comme les retraits et dépôts d'argent, les opérations Western Union sont traitées sur ces guichets spécifiques veillant au respect de la confidentialité des transactions.
Après 4 mois de travaux et un investissement de plus de 535 000 euros, le bureau de poste de Saint-Joseph - Le Butor de plus de 2010 m2 a ouvert ses portes le 2 septembre dernier. Désormais, Tous les clients de Saint-Joseph résidant après le pont de La Rivière des Remparts (direction Saint-Pierre) pourront y retirer leurs lettres recommandées et leurs colis. Ce nouveau bureau devrait permettre de désengorger l'établissement du centre de Saint-Joseph qui accueille plus de 550 clients par jour et qui devrait également être "prochainement rénové".
L'adaptation des bureaux de poste en " Espace Service Clients " fait partie du programme Cap Relations Clients 2012, plan stratégique de l'Enseigne La
Poste, lancé fin 2008. L'objectif de ce programme est "d'améliorer le service rendu au public pour atteindre au moins 95 % de clients satisfaits en 2012 en déployant un nouveau modèle d'accueil, de conseil et de vente, avec des services diversifiés, adaptés aux exigences et aux modes de vie des clients". Pour l'heure, une quarantaine de bureaux ont été modernisés, rénovés ou crées.
Le bureau est situé au Butor 115, rue Raphaël Babet 97480 Saint- Joseph. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures et de 13 heures à 17 heures et le samedi de 9 heures à 12 heures.
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