Dysfonctionnement informatique national :

Frais bancaires trop élevés : La Poste va rembourser ses clients


Publié / Actualisé
Vous êtes peut-être concernés. Depuis la fin du mois de février, plusieurs clients de la Banque postale s'étonnent de recevoir des frais bancaires anormalement élevés. 30 euros, 50 euros... jusqu'à 100 euros de frais pour des clients qui disent pourtant ne pas avoir été à découvert. Contactée, la direction de La Poste s'explique. Il s'agit d'un problème informatique national et ces frais seront remboursés entre le 9 et le 16 mars. (Photo d'illustration rb/www.ipreunion.com)
Vous êtes peut-être concernés. Depuis la fin du mois de février, plusieurs clients de la Banque postale s'étonnent de recevoir des frais bancaires anormalement élevés. 30 euros, 50 euros... jusqu'à 100 euros de frais pour des clients qui disent pourtant ne pas avoir été à découvert. Contactée, la direction de La Poste s'explique. Il s'agit d'un problème informatique national et ces frais seront remboursés entre le 9 et le 16 mars. (Photo d'illustration rb/www.ipreunion.com)

"Moin la eu plus de 65 euros", "41 euros frais jamais eu sa non plus", "Moin la poin de decouvert mi vois que mon compte lé a moin 93 euro de frais, c kwé encor sa"... sur plusieurs groupes Facebook, les commentaires se comptent par centaines. Des clients de la Banque postale indiquent avoir été prélevés de frais bancaires étonnamment élevés.

Les sommes sont variées, allant de 30/40 euros pour de nombreuses personnes, et avoisinant les 100 euros pour d'autres. Plusieurs internautes particulièrement remontés indiquent même vouloir quitter la Banque postale.

Contactée, La Poste nous explique qu'il s'agit d'un "dysfonctionnement informatique identifié et depuis corrigé". On nous assure alors que "tous les clients qui ont subi ce problème seront remboursés entre le 9 et le 16 mars".

Sans préciser le nombre de Réunionnais impactés, La Poste indique qu'il s'agit d'un "incident national". Par ailleurs les clients auraient tous été prévenus une fois le problème identifié, via le service de messagerie interne de leur compte sur le site de la Banque postale.

mm / www.ipreunion.com / redac@ipreunion.com

   

12 Commentaire(s)

Ladysweet974, Posté
Ah c'est bien beau mais en attendant seulement la moitié est remboursée et surtout aucune explication.
Nikki, Posté
Moi j en ai eu pr 73e
Poste Bancale !!!, Posté
Ce n'est plus la Poste mais la Banque Postale qui est surnommé la Poste Bancale, ce n'est peut être pas pour rien ?
Lali, Posté
Comment faire pour se fairr rembourser ?
Nettlebay, Posté
Bizarre, y'a aussi eu des dysfonctionnements ces jours derniers avec BNP Paribas et la Bred mais pas tout-à-fait pareil (opérations en double notamment pour l'un et je ne sais + quoi pour l'autre)...
Gabouillat, Posté
139 euros de frais bancaire c'est une honte......j'ai eu
Alain, Posté
Pas étonnant de la poste . C est arnaque et désorganisation !,,!
Mifa, Posté
L erreur est humaine que je sache
Dens, Posté
Ce n ai pas vrai !!!! Il non pas envoyé de SMS, pour dire qu ils vont régulariser. Ce n est que des escrocs !!!!!!!! Ils mettent les gens dans la hum. L état avais bien voter la baisse, des frais banquaire, ils font du passé droit, il faut une carte de club pour ne pas être emmerder !
Bernard, Posté
La banque postale indique que trop tardivement les retrait et achat par carte bancaire on ne parvient pas à avoir un suivi dans le temps ce qui fait que nous sommes à découvert donc une aubaine pour pouvoir nous taxer.
Fafah, Posté
Moi il manque 119 euros à mon compte de mois de mars 2020 pour RSA je ne perçoit que 102 euros,LE RESTE DE PRÉLÈVEMENT AU LIEU de 102 euros+119euros=231â"¬ après PRÉLÈVEMENT ce ce jour Le 10 il y a un prélèvement de 33 euros à mon compte je suis tellement énervée
Claudine, Posté
Tous les "dysfonctionnements informatiques" sont toujours en défaveur du client et trop souvent un prétexte. Encore la faute à l'informatique ! Mais qui sont ceux devant les ordinateurs ? OÃ" sont-ils ? Que font-ils pendant leurs heures de travail ? Un foutage de gueule !