Air France a présenté mardi 8 décembre 2015 ses nouvelles bornes interactives ainsi que son espace "Elite Plus" amélioré à l'aéroport Roland Garros de Saint-Denis. La compagnie a également réalisé des travaux dans ses agences de Saint Denis et Saint Pierre.
Air France a organisé ce mardi 8 décembre dans son salon à l'aéroport une présentation des investissements réalisés par la compagnie. Elle met en avant la rénovation de son salon destiné à ses clients les plus fidèles, ceux qui possèdent les cartes Flying Blue Gold, Platinum, Club 2000 et ceux voyageant en classe affaire. "C’est un salon qui existe depuis plusieurs années, on a estimé qu’il fallait le rénover pour offrir un espace plus accueillant attractif pour les clients", explique Frédéric Alory, directeur régional océan indien d’Air France-KLM.
Ainsi le mobilier et la décoration a été refaite avec 70 sièges disponibles ainsi qu'une cabine de douche et qu'un accès Wi-Fi gratuit. "On offre désormais des prestations chaudes pour les clients qui partent sur les vols du soir afin qu'ils puissent vraiment dîner et ne plus avoir à se réveiller dans l’avion", note Frédéric Alory.
Dix bornes interactives (au lieu de quatre précédemment) ont été mises en services dans le hall de l'aéroport pour "plus d'autonomie et de fluidité". "Il est possible d'y éditer la carte d’embarquement, d'imprimer son étiquette bagage et d'imprimer sa carte d'accès à bord pour gagner du temps sur l’enregistrement et pour qu'il y ait beaucoup moins de queue pour tout le monde", indique Frédéric Alory. Lors de l’enregistrement sur la borne, le passager peut également réserver son siège ou régler des options payantes (siège particulier, bagage supplémentaire).
Le trafic en augmentation en 2015
A Saint Denis et Saint Pierre, la compagnie met en place de nouveaux espaces de vente, actuellement en cours d'aménagement. "A Saint-Pierre, pour un accueil plus convivial, il y aura une mise à disposition d’un téléphone de courtoisie pour les clients Flying Blue et d’un accès internet sur le site airfrance.re", indique Air France dans un communiqué. A Saint-Denis, un comptoir sera dédié aux clients Elite Plus (Flying Blue Gold, Platinum, Club 2000, Premium Economy, Business) avec la possibilité d’être reçu sur " rendez-vous".
La compagnie aérienne indique également la mise en place de promotions, d'un nouveau programme de vol et d'une offre élargie en classe Business cet été. Du 13 janvier et le 26 mars, Air France propose un nouveau vol de nuit les mercredis et samedis. "Le vol AF675 partira à 23h20 pour une arrivée à 08h10 à Orly Ouest. Opéré en Boeing 777-200, il propose 35 places en Business, 24 en Premium Economy et 250 sièges en classe Economy", indique le communiqué.
En classe Premium Economy, Air France permet à tous les clients réunionnais de bénéficier gratuitement d’un accès au salon du 14 décembre 2015 au 12 janvier 2016. "Pour un départ de la Réunion entre le 17 et le 28 décembre 2015 et un retour avant le 7 janvier 2016, Air France propose un tarif en classe business à 2294€ TTC (hors frais de service)", ajoute la compagnie. La période de vente s'étend du 8 au 13 décembre.
Concernant le trafic sur 2015, "on va finir l’année en augmentation, assure Frédéric Alory. Sur les 10 premiers mois on est en + 1%, on va dépasser les 400 000 clients transportés. C'est plutôt une année positive qui avait commencé un peu doucement mais qui a bien fini."
Point la honte ??