Point de l'opérateur

Zeop : environ 15% du réseau est impacté, 15.000 personnes sont sans internet fixe

  • Publié le 3 février 2022 à 10:00
  • Actualisé le 3 février 2022 à 10:11

L'opérateur téléphonique fait un point de situation sur le réseau fixe et mobile. 15 000 clients sont sans réseau internet fixe, en raison des défauts d'alimentation électrique. Environ 15% du réseau est impacté. L'ouest ne l'est pas pour l'instant. Nous publions ci-dessous le communiqué de Zeop. (Photo d'illustration : rb/www.ipreunion.com)

Pour le réseau fixe :

15.000 clients sont sans réseau internet fixe. Une partie importante de ces clients est privée de services Internet en raison des défauts d’alimentation électrique. Il faudra donc malheureusement attendre le retour à la normale du réseau électrique pour garantir l’accès au réseau Internet.

Environ 15 % du réseau Zeop qui est impacté, avec comme principales zones : le Sud, les hauts, le Nord et l’Est. L’ouest est préservé, pour l’instant. Pour les clients sans internet fixe quel que soit leur opérateur, et pour ceux qui sont clients mobile Zeop, il est possible de faire un partage de connexion mobile, l’usage de l’internet mobile de Zeop étant illimité.

Les clients qui constatent des dégradations du réseau Zeop (câbles à terre, poteau tombé), sont priés de faire remonter leurs constatations, les lieux précis et les photos de l’incident par mail à info@zeop.re. Bien évidemment, l’alerte étant rouge, les clients sont priés de ne pas se mettre en danger et de respecter les règles
édictées par la Préfecture.

Pour le réseau mobile :

Quasiment aucune coupure de service sur le réseau mobile. En cas de coupure de courant, les antennes mobiles sont équipées de batteries de secours permettant d’attendre le rétablissement du réseau électrique.

Le souci principal sur le réseau mobile est situé actuellement sur Salazie. Réparation et maintenance des réseaux : Les interventions concernant strictement le réseau fixe et mobile de Zeop commenceront dès la levée de l’alerte rouge. Les équipes de Zeop sont en astreinte depuis le début de l’alerte rouge, et en liaison permanente avec leurs relais locaux : municipalité, clients, etc ...

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8 Commentaires
Crys
Crys
2 ans

Bonjour, j'habite l'ouest et je n'ai plus de réseau avec mon téléphone portable depuis 3 jours. Je ne peux donc plus appeler ni recevoir des appels... Quand le réseau mobile va t il être rétabli''

Dante
Dante
2 ans

Ça commence a bien faire, a chaque fois c'est la même chose. Avant c'était un cable sous marin en Afrique, hier j'ai appelé le service client l'on m'a dit qu'il y avait un cable a Paris cette fois qui était rompu et ici c'est a cause d'un problème d'électricité. Quitte a mentir a ces clients essayé de vous concerter pour avoir la même version. Je me demande si je ne vais changez d'opérateur'''

nana
nana
2 ans

je m arrive pas a envo yer des documents et des photos par mms ou est le problemes

Jonathan
Jonathan
2 ans

Je peux pas apeller avec mon portable zeop

Billi
Billi
2 ans

C'est lamentable. C'est toujours le même problème avec zeop. Et il vous incite à souscrire à un abonnement mobile.

Billi
Billi
2 ans

Heureusement qu on ne met pas tous nos 'ufs dans le même panier. Faut pas se fier à un seul opérateur

crevettes galette
crevettes galette
2 ans

Ses quand que l'internet reviens à la ravine des cabris ' svp

AMAZONUS
AMAZONUS
2 ans

Après les SDF, voici les SIF! (sans Internet fixe)