Orange :

Une charte pour faciliter les signalement d'incidents sur le réseau téléphonique


Publié / Actualisé
Nassimah Dindar, Présidente de l'Assemblée Départementale, Jean-Claude Lacouture, membre de l'Association des Maires de La Réunion, Bruno Janet, conseiller du Président de la société Orange et Mireille Helou, directrice Orange Réunion Mayotte ont cosigné ce mercredi 30 mars une charte "Qualité Réseau" ayant pour principaux objectifs de renforcer le dialogue avec les collectivités locales et d'améliorer l'efficacité des interventions sur le réseau.
Nassimah Dindar, Présidente de l'Assemblée Départementale, Jean-Claude Lacouture, membre de l'Association des Maires de La Réunion, Bruno Janet, conseiller du Président de la société Orange et Mireille Helou, directrice Orange Réunion Mayotte ont cosigné ce mercredi 30 mars une charte "Qualité Réseau" ayant pour principaux objectifs de renforcer le dialogue avec les collectivités locales et d'améliorer l'efficacité des interventions sur le réseau.

Cette charte engage une collaboration entre ces 3 acteurs pour faciliter l’entretien et la maintenance préventive, sur l’ensemble de l’île, de la "boucle locale cuivre" qui est la partie du réseau téléphonique située entre les répartiteurs téléphoniques (le lieu où se font toutes les connexions) et les abonnés.

"Cette boucle permet à Orange et aux opérateurs d’offrir des services de communications électroniques comme l’Internet haut et très haut débit, explique le communiqué. C’est donc un maillon essentiel du réseau de télécommunication."

Le Département, gestionnaire d’un domaine public très vaste, a notamment la charge d’un réseau de plus de 700 km de routes départementales "sur lequel les services de la collectivité peuvent constater des dégâts au niveau des infrastructures téléphoniques", note le communiqué. Ainsi, "cette charte facilitera le signalement de ces incidents, après un phénomène météorologique violent, par exemple. Pour la Collectivité, cet outil permettra de localiser plus précisément l’incident, facilitera le travail des équipes d’intervention, pour le bénéfice de tous les clients."

Orange est responsable de l’entretien du réseau de poteaux et de fils téléphoniques présents sur le domaine public qui lui appartiennent. Dans le cadre de la signature de la charte, l'opérateur téléphonique a annoncé le lancement d’une application interactive, Signal Réseaux, dédiée à la signalisation des dérangements et au suivi de leur prise en charge par les équipes Orange. "Elle permettra de créer une boucle courte avec les collectivités territoriales au bénéfice de tous les clients", affirme les signataires.

"Cet outil est entièrement mis en place techniquement, fonctionnellement et financièrement par Orange qui investit pour améliorer la qualité de service de son réseau à La Réunion, ajoute la communiqué. Le réseau cuivre, ce sont 7 000 kilomètres d’artères, 180 000 poteaux, 310 000 lignes, une centaine de nœuds de raccordement, répartis sur tout le territoire."

   

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